Wat gaan we doen vandaag? #blog
 Op zondagochtend tijdens de warme croissants, op woensdag als oma haar kleindochter uit school haalt, op de eerste vrije dag van de herfstvakantie en op zaterdagochtend tijdens het zussenweekend hoor je vaak dezelfde vraag: ‘Wat gaan we doen vandaag?’ Tussen ideeën als naar de bioscoop, de speeltuin, het zwembad, de sauna of lekker even lunchen hoort natuurlijk ook: gezellig naar het tuincentrum!
Het tuincentrum is voor veel mensen het perfecte dagje uit. Het probleem is dat we dat als tuincentra niet vaak genoeg erkennen. Zo doen we er alles aan om in de aanloop naar Kerst en aan het begin van het voorjaarsseizoen een mooie beleving neer te zetten, maar doen we tussen die piekperiodes door soms alsof de klant niet meer bestaat. Alsof ze vanaf eind december geen vrije tijd meer hebben tot ergens half maart. Alsof ze zich tussen juni en oktober nooit afvragen; ‘Wat gaan we doen vandaag?’
Zo sprak ik vorige week een ondernemer, ik noem hem hier even Piet. Piet is een ondernemer in hart en nieren. Hij vertelde mij apetrots over zijn businessmodel rondom de vroege kerstperiode. “De consument heeft best veel tijd en met die tijd moet ie wat. Wij bieden een kerstshow die gratis toegankelijk is. Het kerstassortiment verkoopt goed, maar de bezoekersaantallen die Kerst met zich meebrengt zorgen zeker ook voor een stijgende omzet in andere groepen.” Ik keek Piet begrijpend aan, “Natuurlijk, logisch, maar dan is het wel jammer dat de consument alleen iets moet met zijn vrije tijd in november...”
Later in het gesprek kwam er een anekdote ter sprake van een collega van Piet van vorig jaar februari. Die collega kwam in gesprek met een oud klasgenoot in de stad. “Hoe gaat het nu met je? Wat doe jij tegenwoordig?” Je kent het wel. De collega van Piet vertelde over zijn werk. De klasgenoot kende het tuincentrum en jazeker, ze kwam er ook wel eens. Op de vraag of ze recent nog geweest was zei ze: “Zeker! 3 maanden geleden nog, ik heb een prachtige kerstster gekocht, heerlijk geluncht en zo’n grappig kerstcadeautje voor de hond meegenomen.” Op de vraag waarom ze in de afgelopen 3 maanden niet meer geweest was kwam een verrassend antwoord: “De draaimolen staat er niet meer!”
Het feit dat het tuincentrum leuk was om te bezoeken was de reden dat ze naar het tuincentrum ging, niet het feit dat ze kerstspullen nodig had. En dus wil ik pleiten voor een shift in het verwachtingspatroon van de klant. Van ‘het tuincentrum is twee perioden per jaar écht leuk’ naar ‘het tuincentrum is (bijna) het hele jaar door écht leuk’. Die verschuiving begint natuurlijk – zoals altijd – bij de tuincentrumondernemer. Laten we van ‘vaker leuk zijn’ een doel op zich maken. Sneller en efficiënter ombouwen is daar een belangrijk onderdeel van. En vaker per jaar themaweken organiseren ook.
Dan kan in januari op zondagochtend tijdens de croissants het antwoord op de vraag ‘Wat gaan we doen vandaag?’ zijn: ‘Naar het tuincentrum, daar zijn de Kamerplant Inspiratieworkshops!’
Dan kan in februari op woensdag als oma haar kleindochter uit school haalt het antwoord op de vraag ‘Wat gaan we doen vandaag?’ zijn: ‘Naar het tuincentrum, want daar staat de Liefdesdraaimolen!’
Dan kan in september op zaterdagochtend tijdens het zussenweekend het antwoord op de vraag ‘Wat gaan we doen vandaag?’ zijn: ‘Naar het tuincentrum, want daar zijn de minimorfose-dagen!’
Dan kan begin oktober op de eerste vrije dag van de herfstvakantie het antwoord op de vraag ‘Wat gaan we doen vandaag?’ zijn: ‘Naar het tuincentrum, want daar is de bijen en honing speurtocht!’
Zo blijf je heel het jaar door leuk, waardoor de klant het hele jaar redenen heeft om langs te komen. Laten we ervoor zorgen dat ‘naar het tuincentrum!’ altijd als antwoord kan dienen op die oh zo vaak voorkomende vraag: ‘Wat gaan we doen vandaag?’
Kees de Haan
De Haan Group
Bron: www.Floranews.com
Redactie Floranews | 14-12-22 |
|
zaterdag 7 december 2024 
Floranews RSS
Floranews mobiel
.png)
